Continuer à servir quand la connexion est instable
Préparez l’équipe à préserver les commandes et les additions sans créer de doublons.
À comprendre avant de commencer
Préparez l’équipe à préserver les commandes et les additions sans créer de doublons.
Cette action se réalise dans Tableau de bord Unirava. Connectez-vous avec votre compte personnel, puis vérifiez le restaurant actif avant toute modification.
Avant de commencer
Pas à pas
- Étape 1
Identifiez les appareils qui doivent rester disponibles au comptoir, en salle et en cuisine.
- Étape 2
Demandez à l’équipe de continuer la saisie dans l’application plutôt que de basculer immédiatement sur du papier.
- Étape 3
Évitez de ressaisir une commande tant que son état n’a pas été vérifié après le retour du réseau.
- Étape 4
Contrôlez la synchronisation des commandes et des paiements avant la clôture.
Garder une configuration fiable
- Faites une seule modification à la fois, puis contrôlez son effet.
- Ne créez pas de doublon pour corriger une donnée qui peut être en cours de synchronisation.
- Utilisez le compte personnel de la personne qui agit, jamais un accès partagé.
- Si le résultat ne correspond pas à l’attendu, notez l’heure, l’établissement et l’écran concerné avant de contacter le support.
Questions fréquentes
Je ne trouve pas l’action décrite.
Vérifiez le restaurant actif, votre rôle et les modules inclus dans l’offre. Si l’action reste absente, contactez le support avec une capture de l’écran, sans données sensibles.
La modification ne semble pas apparaître ailleurs.
Attendez la fin de la synchronisation, actualisez dans une fenêtre privée si la surface est publique, puis vérifiez que vous consultez le même établissement.
C’est bon quand
L’équipe sait quoi faire pendant une interruption sans perdre la continuité du service.
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