Ce que nous savons de vous, et pourquoi.

Article 1Qui est responsable de vos données

Unirava intervient de deux manières, selon votre situation.

• Vous visitez unirava.com, vous nous contactez ou vous êtes restaurateur. Unirava est responsable du traitement de vos données.
• Vous êtes client d’un restaurant et vous commandez, réservez ou payez par une application ou une vitrine Unirava. Le restaurant est responsable du traitement. Unirava agit comme sous-traitant : nous traitons ces données pour son compte, selon ses réglages, et pour rien d’autre.

Cette politique s’applique dans le cadre de la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin.

Article 2Les données traitées

Sur unirava.com

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. Nos serveurs enregistrent les informations techniques de chaque connexion (adresse IP, navigateur, page demandée, date) pour assurer la sécurité et diagnostiquer les incidents. Si vous nous écrivez par e-mail ou par WhatsApp, nous recevons votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message.

Pour les restaurateurs et leurs équipes

Nom, e-mail, téléphone, identifiants de connexion (le mot de passe est conservé sous forme chiffrée, jamais en clair), rôle et autorisations, planning, ainsi que le journal des actions sensibles : annulations, remboursements, ouvertures et clôtures de caisse. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail Google.

Pour les clients des restaurants

• Une commande : les plats choisis, la table ou l’heure de retrait, le nom et le téléphone pour un Click & Collect.
• Une réservation : nom, téléphone, e-mail si le restaurant le demande, nombre de couverts, demandes particulières.
• La fidélité : nom, téléphone, visites, points, et votre accord ou refus de recevoir des offres.
• Un paiement : le montant, son état et les quatre derniers chiffres du numéro utilisé. Le paiement lui-même est traité par FedaPay : nous ne voyons ni votre code secret, ni votre numéro de carte.

Article 3À quoi elles servent

• Fournir le service : transmettre une commande en cuisine, confirmer une réservation, encaisser une addition, envoyer un reçu. C’est l’exécution du contrat passé avec le restaurateur ou du service que vous demandez.
• Respecter nos obligations : conserver les pièces comptables, les factures et les clôtures de caisse.
• Protéger le service : détecter les connexions suspectes, prévenir la fraude, corriger les pannes.
• Vous écrire avec votre accord : un restaurant ne vous envoie d’offres que si vous l’avez accepté, et vous pouvez retirer cet accord à tout moment.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni utilisées pour de la publicité ciblée.

Article 4Qui y a accès

L’équipe Unirava n’accède aux données d’un restaurant que pour le support qu’il demande ou pour résoudre un incident. Au sein d’un restaurant, chaque membre de l’équipe ne voit que ce que son rôle autorise. Nous faisons appel à quelques prestataires, chacun limité à sa mission :

Certains de ces prestataires traitent des données hors du Bénin. Ces transferts se limitent à ce qu’exige leur mission et s’appuient sur leurs engagements contractuels de sécurité et de confidentialité.

Article 5Combien de temps nous les gardons

Article 6Cookies et stockage sur votre appareil

Unirava n’utilise que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service :

• un cookie de session, pour rester connecté à votre espace restaurateur ;
• dans l’application client, le stockage de votre navigateur garde votre langue, votre commande en cours et un identifiant aléatoire qui permet de partager une addition entre convives ;
• sur la caisse, les ventes faites sans réseau sont gardées sur l’appareil jusqu’à leur synchronisation.

Ces éléments ne servent ni à vous suivre d’un site à l’autre, ni à la publicité. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est demandé.

Article 7Comment nous les protégeons

• Connexions chiffrées de bout en bout entre votre appareil et nos serveurs.
• Mots de passe chiffrés, clés d’accès et double authentification disponibles.
• Données de chaque restaurant cloisonnées : un restaurant ne voit jamais celles d’un autre.
• Sauvegardes chiffrées, dont la restauration est vérifiée régulièrement.
• Accès limités par rôle, et journal des actions sensibles.

Article 8Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos données, à les corriger, à les mettre à jour, à les faire effacer ou verrouiller, et vous opposer à leur utilisation, notamment pour recevoir des offres.

• Client d’un restaurant : adressez-vous d’abord au restaurant. Vous pouvez aussi nous écrire, nous transmettrons votre demande.
• Restaurateur ou visiteur : écrivez à contact@unirava.com.

Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant d’agir. Nous répondons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP) du Bénin, apdp.bj.

Article 9Mises à jour de cette politique

Cette politique évolue avec le service. La date de mise à jour figure en haut de la page. Si un changement modifie l’usage de vos données, les restaurateurs en sont prévenus par e-mail ou dans leur tableau de bord avant son entrée en vigueur.