Ce que cette opération enregistre
Retrouvez un justificatif sans recréer ni modifier le paiement.
Cette action se réalise dans Caisse Unirava. Ouvrez l’application depuis le lien indiqué dans le bloc de procédure, connectez-vous avec votre compte personnel, puis vérifiez le restaurant actif avant toute modification.
Avant de passer en caisse
- Être connecté avec les droits nécessaires, en tant que caissier ou manager.
- Vérifier que le bon établissement est sélectionné avant toute modification.
- Prévoir un test sur la surface concernée avant de considérer la tâche terminée.
Réaliser la configuration
Caisse Unirava
- Action 1
Recherchez la commande encaissée dans l’historique ou depuis la table.
- Action 2
Ouvrez ses détails et vérifiez le montant ainsi que le moyen de paiement.
- Action 3
Choisissez Réimprimer le reçu.
- Action 4
Vérifiez que l’imprimante sélectionnée est disponible avant de remettre le document au client.
Contrôle de caisse
Ne passez pas à une nouvelle modification avant d’avoir vérifié le résultat sur la surface où il doit être utilisé.
- Le même reçu est réimprimé sans générer un nouveau paiement ou numéro de facture.
- Si le résultat ne correspond pas à ce qui était attendu, notez l’heure, l’établissement et l’écran concerné avant de contacter le support.
Préserver une configuration fiable
- Réalisez une seule modification à la fois, puis contrôlez son effet.
- Évitez de créer un doublon pour corriger une donnée qui peut déjà être en cours de synchronisation.
- Utilisez le compte personnel de la personne qui réalise l’action, jamais un accès partagé.
Si le paiement ne se déroule pas comme prévu
Je ne trouve pas l’action décrite.
Vérifiez le restaurant actif, votre rôle et les modules inclus dans l’offre. Si l’action reste absente, contactez le support avec une capture de l’écran, sans données sensibles.
La modification ne semble pas apparaître ailleurs.
Attendez la fin de la synchronisation, actualisez dans une fenêtre privée si la surface est publique, puis vérifiez que vous consultez le même établissement.
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