Ajouter le lien de réservation à Google
Ajoutez le lien Unirava à la fiche Google Business Profile du restaurant et vérifiez sa publication.
Ce que ce réglage pilote
Ce guide concerne la fiche Google Business Profile du restaurant client, pas le compte Unirava. Le restaurant doit garder la propriété de sa fiche et de son compte Google.
Unirava fournit un lien propre au canal Google. La réservation reste hébergée par Unirava et le canal est conservé pour le suivi des acquisitions. Google peut présenter les liens de réservation différemment selon le pays, la catégorie du restaurant et l’éligibilité de la fiche.
Avant d’ouvrir les créneaux
Étape 1, récupérer le lien Google exact
- Sélectionnez le restaurant concerné
Si votre organisation exploite plusieurs établissements, contrôlez le sélecteur avant de copier. Le lien verrouille le parcours sur ce restaurant précis.
- Copiez le lien Google
Utilisez le bouton de copie de la carte Google. Ne remplacez pas son paramètre de source : il permet d’identifier les réservations arrivées depuis la fiche.
- Ouvrez le lien dans un navigateur privé
Vérifiez le nom du restaurant et la présence de créneaux avant de le publier sur Google.
Étape 2, publier sur la fiche du restaurant
- Ouvrez la fiche avec le compte qui la gère
Recherchez le nom et la ville du restaurant dans Google, ou ouvrez sa fiche dans Google Maps. Vérifiez que vous modifiez bien la bonne adresse.
- Cherchez la section Réservation ou Booking
Dans Google Search, elle peut apparaître sous Booking. Dans Google Maps, ouvrez Modifier le profil puis le type de lien proposé. Ajoutez le lien Unirava et enregistrez.
- Choisissez le lien préféré si Google le propose
Si plusieurs liens de réservation existent, sélectionnez celui d’Unirava comme lien préféré seulement après l’avoir testé. Ne supprimez pas un ancien prestataire tant que la nouvelle solution n’est pas opérationnelle.
Étape 3, contrôler la publication
- Attendez la validation de Google
Google peut vérifier le lien avant de l’afficher. Ne concluez pas à un échec immédiatement après l’enregistrement.
- Ouvrez le lien public
Depuis un téléphone ou une fenêtre privée, ouvrez le lien proposé par la fiche et vérifiez qu’il affiche le bon restaurant.
- Faites une réservation de test identifiable
Utilisez un nom contenant TEST, vérifiez la demande dans Réservations, puis annulez-la ou supprimez-la selon la procédure interne du restaurant.
Si une réservation ne suit pas le scénario attendu
La section Réservation ou Booking n’apparaît pas.
Vérifiez que vous êtes bien gestionnaire de la fiche et que sa catégorie est adaptée. Google précise que certains liens ne sont pas disponibles dans tous les pays ou pour toutes les activités. Conservez alors le lien dans le site et les réseaux sociaux du restaurant, puis réessayez après vérification de la fiche.
Google refuse ou retire le lien.
Vérifiez qu’il commence bien par https, ne contient ni espace ni caractère ajouté, et qu’il ouvre publiquement le parcours Unirava. Google peut retirer les liens qu’il ne peut pas explorer ou qui ne respectent pas ses règles.
Le lien ouvre le mauvais restaurant.
Retirez immédiatement le lien de la fiche, retournez dans Unirava, sélectionnez le bon établissement et copiez de nouveau la carte Google. Ne modifiez pas le lien à la main.
C’est bon quand
Le lien ouvre le parcours de réservation du bon restaurant et les demandes sont identifiées comme provenant de Google.
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